2009-03-31
SUBARU Nordic AB - bäst i Världen
Att hela tiden utveckla och förbättra sina produkter är en av bilindustrins viktigaste uppgifter. Ska detta arbete vara framgångsrikt krävs korta beslutsvägar och ett nära samarbete mellan kedjans olika länkar. Hela vägen från bilägare till fabrik.
Fuji Heavy Industries (FHI), som tillverkar Subaru, införde 2006 ett web-baserat system för reklamationsrapporter. Till denna portal kan alla länders generalagenter rapportera brister och föreslå åtgärder.
År 2008 lämnade Världens Subaru-importörer in 1.384 rapporter. Ett drygt dussin av dessa kom från SUBARU Nordic - som verkar på sex marknader. Samtidigt som rapportsystemet introducerades instiftades ett pris som tilldelas den generalagent som lämnat in årets bästa förslag till kvalitetsförbättring.
Priset för 2008 tilldelades SUBARU Nordic med motiveringen att man som generalagent reagerat snabbt och genom att föreslå en enkel lösning på ett föredömligt sätt bidragit till att höja kvaliteten på Subaru-bilar globalt.
- Det gäller att vara lyhörd och ha bra auktoriserade verkstäder. En liten brist kan - om den inte åtgärdas - leda till allvarliga fel. Det känns skönt att med stöd av ett enkelt system kunna vara delaktig i det ständigt pågående förbättringsarbetet, säger Jan Steen, servicechef på SUBARU Nordic AB.
Servicechef Jan Steen på SUBARU Nordic AB mottog utmärkelsen "Technical Report Award 2008" vid en enkel ceremoni på huvudkontoret i Helsingborg.
Servicechef Jan Steen