2009-05-07
Subaru har Sveriges mest nöjda bilägare (igen)
När tidningen Vi Bilägare presenterar sin stora undersökning AutoIndex 2009 har Subaru återtagit tronen. Över 16.000 svenska bilägare har svarat på drygt 120 frågor som rör bilen, återförsäljare, verkstäder och lojalitet. Allra mest nöjda är Subaru-ägarna - följt av de som kör BMW och Toyota.
AutoIndex är den största och mest omfattande bilägarundersökningen som görs i Skandinavien. Undersökningen har utförts årligen sedan 2001 och redan första året Subaru var med (2007) blev det en förstaplats. År 2008 fick Subaru ännu högre betyg av sina ägare, men det räckte "bara" till en bronsplats i den täta sammanställningen. Subaru är ett av få märken som, i alla kriterier, fått högre betyg i 2009 års undersökning och därmed är ordningen återställd.
- Det räcker inte med att man är nöjd med bilen som sådan. Bilägande är så mycket mer. Vi är speciellt glada över att våra verkstäder fått så påtagligt högre betyg. Vi har lagt ner mycket energi det senaste året för att även bemötandet på servicesidan ska vara premium. En annan bidragande orsak är naturligtvis våra bilars höga kvalitet. Kan man lita på att bilen aldrig sviker, är man självklart nöjd med den, säger Rolf Björkman, servicemarknadsdirektör på SUBARU Nordic AB.
När SUBARU Nordic AB startade arbetet med att relansera Subaru på den nordiska marknaden satte företaget upp ett antal visioner. En av dem var att bli den bästa generalagenten. SUBARU Nordic har klättrat stadigt i den så kallade GA-enkäten och placerade sig på andra plats i den senaste undersökningen. En annan vision var att ha Sveriges mest nöjda bilägare. De tre senaste årens placeringar i Autoindex bevisar att man lyckats även med denna målsättning.
- Detta är inte bara en seger för oss som importör. Utan engagemang från återförsäljare och verkstäder hade vi inte fått så fina resultat. Nu ska detta naturligtvis firas, men sedan gäller det att behålla positionen. Att vinna en så här prestigefylld titel skapar ännu högre förväntningar bland bilköparna. Dessa måste vi svara upp till även när märket ökar sina marknadsandelar. Vi kommer att analysera de olika delarna i undersökningen och se var vi kan förbättra oss ytterligare. Även om vi är oerhört stolta får man inte glömma att alla utmärkelser och titlar är färskvaror, säger Torbjörn Lillrud, vd för SUBARU Nordic AB.
